BÀI 19. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

KHỞI ĐỘNG

Tại sao ngày nay, nhiều tổ chức sẵn sàng trả phí để sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính định kì?

Giải rút gọn:

Lý do sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính định kỳ:

• Tiết kiệm thời gian, công sức: Chuyên gia xử lý nhanh, hiệu quả.

• Đảm bảo hiệu suất, ổn định: Máy tính hoạt động tối ưu, hạn chế sự cố.

• Phòng ngừa mất dữ liệu: Phát hiện sớm, khắc phục kịp thời các vấn đề.

• Học hỏi kiến thức, kỹ thuật: Cập nhật công nghệ mới, nâng cao an ninh.

• Tăng cường bảo mật: Bảo vệ hệ thống, dữ liệu khỏi tấn công mạng.

1. DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

Hoạt động: Khám phá các kiến thức và kĩ năng cần có đề làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính

Với nội dung công việc như trên, hãy thảo luận về các kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.

Giải rút gọn:

- Yêu cầu kỹ năng cho nghề sửa chữa máy tính:

- Kiến thức:

• Phần cứng: Vi xử lý, RAM, ổ cứng, bo mạch chủ, card đồ họa, nguồn, thiết bị ngoại vi.

• Phần mềm: Hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, trình duyệt web, bảo mật.

• Mạng: Mạng cục bộ, Internet, giao thức, địa chỉ IP, DHCP, DNS.

- Kỹ năng:

• Học hỏi: Cập nhật công nghệ mới.

• Giải quyết vấn đề: Phân tích, tìm kiếm thông tin, khắc phục lỗi.

• Giao tiếp: Hiểu yêu cầu, tư vấn giải pháp.

• Quản lý thời gian: Hoàn thành dự án đúng hạn.

Câu hỏi: Trình bày một số công việc chính mà người làm nghề sửa chữa và bảo trì cần thực hiện.

Giải rút gọn:

1. Kiểm soát và duy trì:

• Giám sát hoạt động, đảm bảo máy tính ổn định, hiệu quả.
• Khắc phục sự cố phần cứng khi gặp vấn đề.

2. Sửa chữa và thay thế phần cứng:

• Sửa chữa, thay thế linh kiện phần cứng bị hỏng.
• Xác định nguyên nhân, đưa ra giải pháp sửa chữa/thay thế/cấu hình.

3. Nâng cấp phần cứng:

• Nâng cấp ổ cứng, RAM, màn hình, bo mạch chủ, thiết bị mạng.
• Đảm bảo tương thích, đáp ứng nhu cầu người dùng/tổ chức.

4. Cài đặt và cấu hình phần mềm:

• Cài đặt, cấu hình hệ điều hành, phần mềm văn phòng.
• Cài đặt, cập nhật driver, phần mềm điều khiển thiết bị ngoại vi.

5. Bảo mật và phòng chống virus:

• Quét và loại bỏ mã độc, virus, phần mềm độc hại.
• Cài đặt, cấu hình phần mềm chống virus, tường lửa.

6. Hỗ trợ người dùng:

• Hướng dẫn sử dụng máy tính, thiết bị công nghệ thông tin.
• Hỗ trợ kỹ thuật khi gặp vấn đề trong việc sử dụng máy tính/phần mềm.

7. Cập nhật kiến thức công nghệ:

• Theo dõi, cập nhật kiến thức về công nghệ mới.
• Nắm bắt xu hướng, tiến bộ trong lĩnh vực sửa chữa, bảo trì máy tính.

2. NHU CẦU NHÂN LỰC CHO DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ MÁY TÍNH VÀ NGÀNH HỌC LIÊN QUAN

Câu hỏi: Tra cứu và kể tên một số cơ sở đào tạo ở địa phương của em có đào tạo các ngành học liên quan đến nghề sửa chữa và bảo trì máy tính.

Giải rút gọn:

Dưới đây là một số cơ sở đào tạo ở Việt Nam có chương trình đào tạo các ngành học liên quan đến nghề sửa chữa và bảo trì máy tính:

- Đại học Bách khoa TP.HCM

- Đại học Khoa học Tự nhiên TP.HCM

- Đại học Công nghệ Thông tin - Đại học Quốc gia TP.HCM

- Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội

- Đại học Công nghệ Thông tin - Trường Đại học Quy Nhơn

- Trường Đại học Công nghệ thông tin - Đại học Quảng Trị

- Trường Đại học Khoa học Tự nhiên - Đại học Quảng Nam

LUYỆN TẬP

Tìm kiếm trên Internet một vài thông tin tuyển dụng liên quan tới công việc sửa chữa và bảo trì máy tính. Đọc yêu cầu của họ về công việc, kiến thức, kĩ năng. So sánh với những gì em đã biết về công việc sửa chữa và bảo trì máy tính sau bài học này.

Giải rút gọn:

- Yêu cầu và kỹ năng cho công việc sửa chữa máy tính:

- Kiến thức:

• Phần cứng: Linh kiện, cấu trúc, hoạt động của máy tính.

• Phần mềm: Hệ điều hành, văn phòng, ứng dụng phổ biến.

- Kỹ năng:

• Chẩn đoán và sửa chữa: Xác định, giải quyết sự cố phần cứng/phần mềm.

• Giao tiếp: Truyền đạt rõ ràng, hiệu quả.

• Tìm kiếm, nghiên cứu: Tìm kiếm thông tin, nghiên cứu vấn đề kỹ thuật.

• Quản lý thời gian: Ưu tiên công việc, hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.

• Bảo mật: Biện pháp bảo mật thông tin, áp dụng bảo mật cơ bản.

VẬN DỤNG

Chọn một nghề trong nhóm nghề dịch vụ trong ngành Công nghệ thông tin mà em quan tâm, chẳng hạn lập trình viên; kiểm thử viên; tư vấn, quản lí dự án công nghệ thông tin; phân tích dữ liệu; khôi phục dữ liệu,...

Thực hiện một báo cáo ngắn gọn (tối đa 1 trang A4) về thông tin hướng nghiệp của ngành nghề đó với các nội dung chính sau:

Tên ngành nghề.

Những nét sơ lược về công việc chính mà người làm nghề phải thực hiện.

- Yêu cầu thiết yếu về kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề.

Ngành học có liên quan ở các bậc học tiếp theo.

Nhu cầu nhân lực của xã hội trong hiện tại và tương lai gần về nhóm nghề đó.

Gợi ý: Tìm kiếm thông tin trên Internet, từ các chương trình đào tạo, thông báo tuyển dụng nhân lực liên quan đến ngành nghề em chọn. Chia sẻ báo cáo của em với bạn.

Giải rút gọn:

- Công việc chính:

• Phân tích yêu cầu người dùng, xác định chức năng phần mềm.

• Thiết kế cấu trúc, giao diện, luồng làm việc phần mềm.

• Viết mã, triển khai chức năng phần mềm.

• Kiểm tra, đảm bảo chất lượng phần mềm.

• Bảo trì, nâng cấp phần mềm.

- Yêu cầu:

• Kiến thức ngôn ngữ lập trình (Java, C++, Python, JavaScript...).

• Kiến thức cấu trúc dữ liệu, thuật toán.

• Kiến thức hệ điều hành, mạng.

• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.

• Kỹ năng làm việc nhóm.

- Nhu cầu nhân lực:

• Cao, do sự phát triển công nghệ thông tin, số hóa.

• Cơ hội việc làm tại công ty phần mềm, công ty công nghệ, tổ chức khác.

- Ngành học liên quan:

• Đại học: Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, ngành liên quan lập trình.

• Khóa học chuyên nghiệp, chứng chỉ lập trình, quản lý dự án phần mềm, kiểm thử phần mềm.

- Lời khuyên:

• Nên tìm hiểu thêm chương trình đào tạo, khóa học, thông báo tuyển dụng.

• Rèn luyện kỹ năng lập trình, giải quyết vấn đề, tư duy logic, làm việc nhóm.

• Lập trình viên là ngành nghề quan trọng, có triển vọng, nhiều cơ hội.