BÀI  6. GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ TRONG KHÔNG GIAN MẠNG

KHỞI ĐỘNG

Em đã từng được trải nghiệm hình thức học trực tuyến. Hãy cho biết ý kiến của em về ưu điểm và nhược điểm của hình thức học đó.

Giải nhanh:

• Ưu điểm: Tiện lợi và linh hoạt, tự tốc và tự điều chỉnh, lựa chọn đa dạng.

• Nhược điểm: Thiếu tương tác trực tiếp, đòi hỏi tự thúc đẩy, hạn chế kỹ năng thực hành.

1. GIAO TIẾP TRONG KHÔNG GIAN MẠNG

Hoạt động 1: Nhận biết giao tiếp trong không gian mạng

Trong tình huống dưới đây, theo em đâu là các tình huống sử dụng giao tiếp trong không gian mạng?

1. Giao tiếp với một trợ lí ảo (chatbot) trên trang web tuyển sinh của một trường đại học.

2. Tham gia một lớp học trực tuyến Video (FaceTime)

3. Hai người bạn gọi điện thoại video (FaceTime).

4. Hẹn gặp bạn tại một quán cà phê Internet.

Giải nhanh:

Câu A, B, C đúng.

Câu hỏi 1: Hãy kể tên một số dịch vụ và phần mềm hỗ trợ giao tiếp trong không gian mạng. Nêu tóm tắt khả năng của chúng.

Giải nhanh:

• Mạng xã hội: Facebook, Twitter cho phép người dùng chia sẻ thông tin, hình ảnh, video và tương tác với nhau.

• Thư điện tử: Gmail cho phép gửi và nhận email thông qua Internet. 

• Ứng dụng nhắn tin: Messenger, Telegram cho phép gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video và tài liệu. 

• Hội nghị truyền hình: Zoom, Google Meet cho phép tổ chức cuộc họp trực tuyến, gặp gỡ từ xa và chia sẻ màn hình. 

• Diễn đàn trực tuyến: Reddit, Quora cho phép người dùng đăng câu hỏi, bình luận và chia sẻ kiến thức, ý kiến và thông tin với cộng đồng.

• Blog và trang web cá nhân: WordPress cho phép người dùng tạo và quản lý blog hoặc trang web cá nhân.

• Thương mại điện tử: Amazon cho phép người dùng mua và bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. 

Câu hỏi 2: Hãy trình bày một vài ưu điểm và nhược điểm của giao tiếp trong không gian mạng mà em thấy tâm đắc nhất.

Giải nhanh:

• Ưu điểm: Thuận tiện: Giao tiếp trực tuyến có thể được thực hiện mọi nơi, mọi lúc miễn là có kết nối mạng. 

• Nhược điểm: Thiếu tín hiệu phi ngôn ngữ: Một số phương thức giao tiếp thiếu tín hiệu phi ngôn ngữ như biểu cảm khuôn mặt gây khó khăn trong việc truyền đạt cảm xúc.

2. THỂ HIỆN TÍNH NHÂN VĂN TRONG KHÔNG GIAN MẠNG

Hoạt động 2: Tìm hiểu về ứng xử nhân văn trong không gian mạng

Trong các trường hợp sau, trường hợp nào không phải là sự thể hiện của việc ứng xử nhân văn trong không gian mạng?

1. Đưa lên mạng ảnh chụp bạn trong một tư thế không đẹp.

2. Sử dụng những ngôn từ khiếm nhã khi phê phán bạn trên mạng xã hội.

3. Ngăn không cho bạn gửi lên mạng video quay cảnh hai bạn trong lớp đánh nhau.

4. Chụp đoạn nhật kí của bạn (viết về những điều bạn không hài lòng về một bạn cùng lớp) rồi gửi cho các bạn khác.

Giải nhanh:

Trường hợp B.

Câu hỏi 1: Khi giao tiếp trong không gian mạng, nên tránh những hành vi nào sau đây?

1. Liên tục gửi các tin nhắn vô thưởng vô phạt cho người khác.

2. Chia sẻ các thông tin về thành công của bạn bè, các tấm gương sống đẹp,...

3. Chia sẻ thông tin cá nhân của người khác mà không được phép.

4. Nói xấu hoặc đe dọa người khác trên mạng xã hội.

Giải nhanh:

Nên tránh A, C, D.

Câu hỏi 2: Hành vi nào dưới đây không phù hợp với tính nhân văn khi giao tiếp trong không gian mạng?

1. Tôn trọng ý kiến và quan điểm của người khác.

2. Sử dụng từ ngữ thô tục và xúc phạm để thể hiện sự bất bình.

3. Chủ động tìm hiểu thêm thông tin trước khi đưa ra ý kiến của mình.

4. Chê bai việc làm của người khác.

Giải nhanh:

Hành vi A, C, D.

LUYỆN TẬP

Câu 1: Hãy kể về một trải nghiệm giao tiếp trong không gian mạng mà em từng tham gia.

Giải nhanh:

Gợi ý: Một trải nghiệm giao tiếp là tham gia vào một diễn đàn trực tuyến về nghệ thuật. Em đã chia sẻ các tác phẩm nghệ thuật của mình và tham gia vào các cuộc trao đổi ý kiến và phản hồi với các thành viên khác trong cộng đồng.

Câu 2: Hãy nêu một vài ví dụ minh hoạ cho việc vận dụng các lợi ích của giao tiếp trong không gian mạng để tạo sự tiện lợi cho công việc hoặc cuộc sống.

Giải nhanh:

• Làm việc từ xa: có thể làm việc từ xa và không cần có mặt tại văn phòng. 

• Học trực tuyến: có thể tham gia vào các khóa học trực tuyến, tham gia thảo luận với giảng viên và sinh viên khác từ khắp nơi trên thế giới. 

• Mua sắm trực tuyến: cho phép người dùng mua sắm trực tuyến từ các trang web thương mại điện tử. 

• Kết nối và giao lưu xã hội: Mạng xã hội và các nền tảng giao tiếp trực tuyến khác cho phép người dùng kết nối và giao lưu với bạn bè, gia đình và người khác trên toàn thế giới. 

VẬN DỤNG

Chọn một tình huống giả định trong học tập hoặc trong cuộc sống, ví dụ như bị ốm cần mượn vở của bạn để chép bài,... Hãy viết một thư điện tử gửi cho bạn để trao đổi về tình huống đó.

Giải nhanh:

Gợi ý:

Chào cậu,

Tớ hy vọng email này tìm cậu trong tình trạng tốt đẹp. Tớ muốn liên hệ với cậu về một tình huống đang diễn ra và hy vọng cậu có thể giúp đỡ.

Gần đây, tớ bị mắc bệnh đột ngột và phải nằm nghỉ ngơi trong vài ngày. Rất tiếc khi tớ đã bỏ lỡ một số buổi học quan trọng. Tớ đã nghe từ các bạn cùng lớp rằng cậu ghi chú rất tốt trong các buổi học. Vì vậy, tớ muốn hỏi cậu xem có thể mượn sổ ghi chú của cậu không?

Nếu cậu đồng ý, tớ sẽ rất biết ơn và sẽ hỗ trợ cậu bất kỳ cách nào tớ có thể trong tương lai.

Xin cảm ơn cậu rất nhiều. Tớ hy vọng sớm nhận được tin tức tốt từ cậu.

Chúc cậu một ngày tốt lành!

Thân ái.