Em đã bao giờ áp dụng những cách thức trên trong giao tiếp chưa? Kết quả như thế nào? Hãy mô tả lại tình huống đó

Gợi ý:

Trong một buổi ôn tập cuối năm, em và nhóm bạn đã không đồng nhất được giải pháp chung cho một vấn đề, điều đó khiến em cảm thấy tức giận và chán nản. Thay vì phản ứng tức giận hoặc hờn dỗi, em đã thử áp dụng những cách quản lý cảm xúc và ứng xử hợp lý trong giao tiếp:

• Nhận ra cảm xúc của mình: Em nhận ra mình đang cảm thấy tức giận và chán nản vì thấy mình là người phải làm hết công việc nhóm.

• Kiểm soát hơi thở: Trước khi nói gì đó, em đã dừng lại và hít thở sâu để bình tĩnh lại.

• Tìm hiểu gốc nguồn cảm xúc: Em tự hỏi tại sao em cảm thấy như vậy và nhận ra rằng em cần diễn đạt những suy nghĩ và cảm xúc của mình với các thành viên trong nhóm.

• Tìm sự hỗ trợ: Em quyết định nói chuyện riêng với một số thành viên trong nhóm để tìm hiểu suy nghĩ và cảm xúc của họ về công việc nhóm và giải quyết vấn đề một cách hòa giải.

• Lắng nghe và tôn trọng người khác: Em lắng nghe quan điểm của các thành viên khác trong nhóm một cách tôn trọng và cố gắng đặt mình vào vị trí của họ.

• Tập trung vào giải quyết vấn đề: Em đề xuất các giải pháp hợp tác và công bằng để giải quyết vấn đề và mời các thành viên trong nhóm cùng thảo luận và quyết định.

Nhờ áp dụng những cách thức trên, em đã có một buổi thảo luận xây dựng và thể hiện sự quan tâm đến ý kiến của tất cả thành viên trong nhóm. Cảm xúc tức giận của em đã dễ dàng hòa giải và công việc nhóm được hoàn thành một cách hiệu quả. Mọi người cảm thấy hài lòng và trân trọng sự thẳng thắn và tôn trọng của em. Nhóm chúng em đã phát triển mối quan hệ tốt đẹp hơn sau đó.