Đọc kỹ bốn tình huống trong SGK trang 20, 21. Nếu em là Nga, Phương, Hùng, hoặc Khang trong bốn tình huống đó, em sẽ giải quyết như thế nào để thể hiện khả năng quản lý cảm xúc và ứng xử hợp lý trong giao tiếp?

Tình huống 1:

• Kiềm chế cảm xúc: 

Nga cố gắng kiềm chế cảm xúc của mình để không tỏ ra quá tức giận hoặc thất vọng.

• Tôn trọng quyết định của Hương: 

Nga thể hiện sự tôn trọng quyết định của Hương và không đổ lỗi hoặc căng thẳng với cô bạn.

• Trò chuyện thẳng thắn:

 Nga nên nói thẳng với Hương về cảm giác của mình và cùng nhau tìm hiểu lý do tại sao Hương không thể đi mua sách để có thể giải quyết vấn đề một cách thoả đáng.

Tình huống 2:

• Lắng nghe và thông cảm: 

Phương lắng nghe những ý kiến và cảm xúc của các thành viên trong nhóm một cách chân thành và thông cảm với tâm tư của họ.

• Điều chỉnh hành vi: 

Nếu có sai sót trong việc thuyết trình, Phương sẽ tự nhận lỗi và hứa hẹn sẽ cải thiện trong lần thuyết trình tiếp theo để không ảnh hưởng đến kết quả chung của nhóm.

• Hòa giải và đề xuất giải pháp: 

Phương có thể đề xuất cách cải thiện hiệu quả công việc nhóm, như chia sẻ trách nhiệm công việc, lên kế hoạch cụ thể, hoặc thực hiện họp nhóm thường xuyên để cùng nhau giải quyết vấn đề.

Tình huống 3:

• Kiểm soát cảm xúc: 

Hùng cố gắng kiểm soát cảm xúc và không tỏ ra quá tức giận hay xung đột với mẹ.

• Trò chuyện trực tiếp: 

Hùng nên trò chuyện trực tiếp với mẹ để hiểu rõ nguyên nhân mẹ vào phòng và giải thích lí do vì sao mẹ đang có cuốn nhật ký của cậu.

• Tôn trọng và hiểu thấu: 

Hùng thể hiện sự tôn trọng và hiểu thấu đối với quyền riêng tư và động cơ của mẹ, giúp cả hai cùng nhau tìm ra giải pháp hợp tác và thỏa thuận về việc vào phòng dọn dẹp.

Tình huống 4:

• Bình tĩnh:

Khang giữ bình tĩnh khi bị khiển trách trước lớp, không để cảm xúc lấn át và tạo hiệu ứng tiêu cực.

• Thuyết phục bằng chứng: 

Khang nên trình bày bằng chứng hoặc lời giải thích rõ ràng về tình huống mà mình không gây ra để giúp thầy giáo hiểu rõ hơn về sự việc.

• Hỏi ý kiến thêm: 

Khang có thể hỏi thầy giáo về cách khắc phục sai sót nếu có và đề xuất cách làm tốt hơn để tránh gặp trường hợp tương tự trong tương lai.