Chia sẻ những hành vi giao tiếp, ứng xử tích cực hoặc chưa tích cực.

Hành vi giao tiếp, ứng xử

Tích cực

Chưa tích cực

Sử dụng ngôn ngữ

- Ngôn ngữ chuẩn mực, lịch sự.

- Ngữ điệu, âm lượng phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp

- Ngôn ngữ cục cằn, thô lỗ

- Cười nói quá to nơi công cộng.

Sử dụng phi ngôn ngữ

- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp, cử chỉ niềm nở, thân thiện.

- Biểu cảm gương mặt thái quá, cử chỉ không phù hợp như: vung tay, chỉ tay, chống nạnh,…khi nói.

Thái độ trong giao tiếp, ứng xử

- Bình tĩnh, phản hồi kịp thời hợp lí các vấn đề nảy sinh trong giao tiếp.

- Thận trọng khi bình luận, chia sẻ thông tin trên mạng xã hội.

- Không làm chủ được cảm xúc nên đôi khi thể hiện không tôn trượng đối tượng giao tiếp.

- Mất kiểm soát khi bình luận và chia sẻ các thông tin trên mạng xã hội.