Chia sẻ những điểm tích cực và chưa tích cực trong hành vi giao tiếp, ứng xử.

Yếu Tố

Điểm Tích Cực

Điểm Chưa Tích Cực

Ngôn ngữ

Sử dụng từ ngữ lịch sự, chính xác và phù hợp

Sử dụng ngôn ngữ thô lỗ, thiếu lịch sự

Biết dùng từ ngữ tích cực, truyền đạt ý tưởng rõ ràng

Sử dụng ngôn ngữ gây hiểu lầm hoặc xúc phạm

Thái độ

Có thái độ tích cực, lạc quan và tôn trọng người khác

Có thái độ tiêu cực, khó chịu và không tôn trọng ý kiến

Lắng nghe và hiểu quan điểm của người khác

Không lắng nghe, không quan tâm đến ý kiến người khác

Biểu cảm

Sử dụng biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ thích hợp

Thiếu sự linh hoạt và thích nghi trong biểu cảm

Biểu lộ cảm xúc chân thành, tự nhiên và đáp ứng phù hợp

Biểu lộ cảm xúc không phù hợp hoặc quá mạnh mẽ