Câu hỏi tự luận mức độ vận dụng Khoa học máy tính 12 cd bài 1: Giới thiệu nhóm nghề Dịch vụ và Quản trị trong ngành Công nghệ thông tin

Câu 1: 

- Tình huống: Một máy chủ quan trọng trong hệ thống gặp sự cố và không thể khởi động.

- Cách giải quyết:

+ Xác định vấn đề: Kiểm tra nhật ký hệ thống để tìm hiểu nguyên nhân sự cố.

+ Khôi phục hệ thống: Sử dụng các công cụ khôi phục để khôi phục máy chủ về trạng thái hoạt động.

+ Kiểm tra phần cứng: Nếu cần thiết, kiểm tra phần cứng để xác định xem có vấn đề vật lý nào không.

+ Báo cáo và ghi nhận: Ghi lại sự cố và cách giải quyết để cải thiện quy trình trong tương lai.

Câu 2: 

- Tự động hóa quy trình: Các dịch vụ IT giúp tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, giảm thiểu thời gian và công sức.

- Hỗ trợ từ xa: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa giúp nhân viên giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần phải di chuyển.

- Quản lý dữ liệu hiệu quả: Dịch vụ lưu trữ đám mây và quản lý dữ liệu giúp nhân viên truy cập thông tin dễ dàng và nhanh chóng, nâng cao khả năng ra quyết định.

Câu 3: 

- Xác định nhu cầu: Phân tích nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp về dịch vụ IT (ví dụ: hỗ trợ kỹ thuật, phần mềm quản lý).

- Lập ngân sách: Xác định ngân sách cho dự án, bao gồm chi phí phần mềm, phần cứng và nhân sự.

- Lên kế hoạch triển khai: Thiết lập thời gian biểu cho từng giai đoạn của dự án (khảo sát, triển khai, đào tạo).

- Đào tạo nhân viên: Tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên để họ có thể sử dụng các dịch vụ mới một cách hiệu quả.

- Đánh giá và điều chỉnh: Theo dõi tiến độ và hiệu quả của dịch vụ, điều chỉnh khi cần thiết.

Câu 4:

- Nâng cao kỹ năng: Đào tạo giúp nhân viên cập nhật kiến thức và kỹ năng mới, đáp ứng yêu cầu công việc.

- Tăng cường hiệu suất: Nhân viên được đào tạo tốt sẽ làm việc hiệu quả hơn, giảm thiểu lỗi và tăng năng suất.

- Đáp ứng nhanh chóng với thay đổi: Trong môi trường công nghệ thay đổi nhanh chóng, việc đào tạo giúp nhân viên thích nghi nhanh chóng với các công nghệ mới.