Khoanh tròn vào chữ cái trước những cách mà em đã sử dụng để quản lí cảm xúc và ứng xử hợp lí trong các tình huống giao tiếp

01 Đề bài:

Câu hỏi 4.Khoanh tròn vào chữ cái trước những cách mà em đã sử dụng để quản lí cảm xúc và ứng xử hợp lí trong các tình huống giao tiếp

a.Nhận biết được biểu hiện của cơ thể khi có cảm xúc tiêu cực

b.Điều chỉnh cảm xúc của bản thân về trạng thái bình tĩnh(hít thở sau, thả lỏng cơ thể, suy nghĩ tích cực là đối tác giao tiếp không cố tình, đặt mình vào vị trí của đối tác để hiểu)

c.Thể hiện cảm xúc và cách ứng xử phù hợp trong các tình huống giao tiếp,cụ thể là: nói về cảm xúc bản thân đã trải qua với thái độ bình tĩnh và chân thành để đối tác biết, giữ bình tĩnh và chân thành để đối tác biết, giữ bình tĩnh, không để cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng đến cách ứng xử và cân nhắc điều mình muốn nói với đối tác để tránh xung đột. Thể hiện sự thiện chí và tuân thủ các chuẩn mực trong ứng xử với các đối tượng khác nhau, lắng nghe tích cực để hiểu đúng ý của đối tượng giao tiếp, trách hiểu lầm để gây mâu thuẫn, xung đột. Đặt mình vào vị trí của đối tượng giao tiếp để hiểu cảm xúc của họ

02 Bài giải: