Mai là một chủ doanh nghiệp nhỏ và đang gặp khó khăn trong việc duy trì lòng tin của khách hàng do một vài lần giao hàng trễ. Mai nên làm gì để khôi phục uy tín của doanh nghiệp và đảm bảo đạo đức kinh doanh?

Mai nên bắt đầu bằng cách thẳng thắn thừa nhận lỗi và xin lỗi khách hàng về những lần giao hàng trễ. Đồng thời, Mai cần đưa ra giải pháp cụ thể để khắc phục vấn đề này, chẳng hạn như cải tiến quy trình quản lý đơn hàng và giao hàng, đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của việc giữ chữ tín và đúng hẹn. Mai cũng nên cam kết đảm bảo thời gian giao hàng trong tương lai và có thể cung cấp một số ưu đãi hoặc chiết khấu cho những khách hàng đã bị ảnh hưởng. Bằng cách này, Mai không chỉ khôi phục được lòng tin của khách hàng mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.