Câu hỏi tự luận mức độ thông hiểu Khoa học máy tính 12 kntt bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính

Câu 1: 

Giúp giao tiếp tốt với khách hàng để hiểu rõ yêu cầu và vấn đề cần giải quyết.

Giải thích và tư vấn các giải pháp kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.

Tạo sự tin tưởng và hài lòng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Câu 2:

Kiến thức về mạng giúp người làm nghề đảm bảo máy tính kết nối được với mạng cục bộ và Internet.

Hỗ trợ cấu hình mạng, xử lý sự cố mạng, và duy trì kết nối ổn định cho thiết bị.

Đáp ứng nhu cầu sử dụng mạng trong công việc và học tập của người dùng.

Câu 3: 

Tháo ổ cứng cũ và kiểm tra tình trạng phần cứng.

Lắp ổ cứng mới có dung lượng phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.

Cài đặt hệ điều hành mới và các driver cần thiết.

Cấu hình lại hệ thống, kiểm tra kết nối mạng.

Kiểm tra hoạt động của máy tính và bàn giao lại cho khách hàng.

Câu 4:

Cài đặt phần mềm quét virus uy tín.

Rà soát toàn bộ hệ thống để phát hiện các tệp hoặc chương trình độc hại.

Xóa hoặc cách ly các tệp bị nhiễm virus.

Cập nhật phần mềm phòng chống virus để tăng cường bảo mật.

Tư vấn khách hàng sử dụng máy tính an toàn, tránh tải các tệp không rõ nguồn gốc.