Nội dung bài viết gồm hai phần:

• Tại sao lại chọn Twitter trong kinh doanh
• Bí quyết kinh doanh hiệu quả trên Twitter

1. Tại sao lại chọn Twitter trong kinh doanh

Một cuộc khảo sát gần đây của Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ Mỹ cho thấy, chỉ 26% chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng Twitter. Mạng xã hội này sẽ tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp….

Trước khi tham gia vào một công cụ truyền thông xã hội thì bạn phải xác định rõ ràng mục tiêu của mình, với Twitter cũng không ngoại lệ. Ví dụ, một công ty về mĩ phẩm sẽ không cố gắng tìm kiếm khách hàng mới thông qua Twitter, thay vào đó họ dùng trang này để cung cấp thông tin đáng tin cậy qua những tweet mang tính chuyên môn cao, từ đó nâng cao uy tín và tiếng nói cả mình với đối tượng tiềm năng. Như vậy trước tiên bạn cần tìm ra thị trường mục tiêu của mình trên Twitter sau đó xem mình có thể đem đến cho họ những giá trị thực sự nào.

Đối với các chuyên gia Marketing thì họ luôn có tầm nhìn xa về các mạng xã hội. Theo nhiều chuyên gia marketing, Twitter mang lại nhiều cơ hội kinh doanh online cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Sử dụng thành công mạng xã hội này sẽ là chìa khóa đưa bạn đến với khách hàng nhanh chóng nhất hiện nay

Hiện nay kinh doanh ban hang truc tuyen trên mạng xã hội dễ mở rộng và thành công hơn các kênh kinh doanh khác. Đây là một công cụ dễ dàng tương tác với người dùng Internet ở khắp nơi. Một website tốt, sản phẩm chất lượng, phong phú thì bạn sẽ không phải lo sợ sản phẩm của mình không bán được trên các mạng xã hội.Ngoài các công cụ bán hàng đắc lúc như Facebook, Pinterest, Instagram thì Twitter cũng là một kênh buôn bán lớn và được phần lớn người sử dụng.

2. Bí quyết kinh doanh hiệu quả trên Twitter

•  Chia sẻ trang twitter của bạn với bạn bè và gia tăng số người theo dõi bạn

Bạn sẽ không nhận được lưu lượng truy cập từ Twitter nếu như không có người theo dõi bạn. Vì vậy, bạn phải theo dõi  những người khác và chia sẻ tài khoản twitter của bạn trực tuyến ở khắp mọi nơi .Bạn có thể chia sẻ qua facebook, google plusvà các phương tiện truyền thông xã hội khác để theo dõi bạn .

Có lẽ điều thông minh nhất bạn có thể làm với Twitter đang sử dụng nó để xây dựng các mối quan hệ của những người trong niche của bạn. Bạn muốn xây dựng mối quan hệ với những người lãnh đạo trong ngành công nghiệp của bạn cũng như những người có thể là khách hàng tiềm năng của bạn. Chú ý tweet của quý vị từ các nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp của bạn sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc tuyệt vời như những tin tức mới nhất và cũng có thể cung cấp cho bạn một số ý tưởng tốt về những điều cần phải thực hiện trong kinh doanh của riêng bạn.

Dành thời gian để xây dựng mối quan hệ với những người theo của bạn, có thể thêm một liên lạc cá nhân mà khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thực sự đánh giá cao. Điều này là quan trọng trong thế giới trực tuyến bởi vì bạn thường không có mặt-đối-mặt tiếp xúc với khách hàng của bạn đặc biệt là nếu bạn không có một cửa hàng gạch-và-vữa rằng họ có thể đến trong người.

• Dùng Twitter để hỗ trợ khách hàng

Là một người chuyên kinh doanh online bạn cần phải nhận ra tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng, đây là phương pháp xây dựng thương hiệu và kết nối người dùng cực kỳ quan trọng. Vì vậy hãy tận dụng phương tiện truyền thông xã hội như một nơi để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Theo dõi những tin tức liên quan đến ngành nghề kinh doanh hoặc khách hàng của bạn. Retweet các bài báo và những câu chuyện đó sẽ thu hút sự chú ý từ những người theo dõi. Thông tin càng có giá trị cao đồng nghĩa với việc bạn sẽ nhận được sự tin tưởng, củng cố thêm mối quan hệ với khách hàng.

• Dành thời gian Mỗi ngày Quản lý hoạt động của Twitter của bạn.

Điều quan trọng là để dành thời gian mỗi ngày để quản lý hoạt động của Twitter của bạn. Bạn muốn được tìm kiếm những điều tốt để tweet về cũng như xem thức ăn twitter của bạn để xem những gì những người bạn đang theo dõi được tweeting về. Bạn cũng muốn dành thời gian này xây dựng các mối quan hệ bằng cách retweeting tweet của quý vị thú vị khác và có "đàm thoại" với những người khác trên twitter bằng cách sử dụng tính năng trả lời @.

Điều quan trọng là bạn cần phải có mặt trên twitter và hoạt động trong cộng đồng để cho mọi người vẫn quan tâm đến việc theo dõi bạn. Bạn cũng muốn suy nghĩ về việc làm thế nào bạn làm điều này, không chỉ nổ ra một loạt các tweet của quý vị chỉ để nói bạn đã làm. Dành thời gian để tweet và nội dung chất lượng retweet và tham gia vào cuộc hội thoại có liên quan đến thích hợp và kiến ​​thức của bạn.

• Sử dụng hashtag

Hashtag là rất quan trọng cho việc tăng lưu lượng truy cập . Nó giống như từ khóa / thẻ của một bài đăng blog . Đừng quên thêm hashtag . 

Twitter là một trong những nơi tốt nhất giúp bạn thu thập thông tin thị trường trên mạng Internet, tại đây có hàng nghìn tweet được đăng tải mỗi ngày, giúp bạn nghiên cứu xu hướng thông qua những hashtag phổ biến.

Thực tế là hiện nay các doanh nghiệp tham gia Twitter không hề ít, có lẽ đối thủ của bạn cũng nằm trong số này. Bạn có thể vào các trang cá nhân của họ để học hỏi cách tweet, cách giải quyết khiếu nại và những thành công, thất bại họ gặp phải. 

• Tập trung vào retweet nội dung liên quan.

Trong Twitter có tính năng retweet : chia sẻ lại thông tin. Để kinh doanh ban hang truc tuyen thành công trên Twitter, bạn không chỉ dừng lại việc quảng bá chính mình mà hãy theo dõi, chia sẻ thông tin của khách hàng, các nhà cung cấp, đồng nghiệp.

Đừng lan man sang các câu chuyện ngoài rìa không liên quan đến doanh nghiệp bạn, hãy chia sẻ, hãy bổ túc thêm thông tin cho khách hàng những thông tin sản phẩm hoặc những câu chuyện liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Điều này sẽ giúp khách hàng gắn kết với doanh nghiệp nhiều hơn.

Với những bí quyết tận dụng Twitter này hi vọng rằng việc kinh doanh online của bạn sẽ hiệu quả hơn. Chúc các bạn thành công trong lựa chọn kinh doanh của mình.

Nếu bạn quan tâm ý nghĩa của mạng xã hội Twitter, hãy theo dõi bài viết sau đây, một số bài viết khác về Twitter